Las preguntas que nos hacen cada día
La mayoría de consultas que recibimos tienen que ver con el flujo de pagos y la verificación de cuenta. Los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo aparecen en la billetera de la cuenta apenas confirma la operación desde su aplicación bancaria; el número de destino se muestra en la pantalla de recarga y puede copiarlo directamente. Para retiros, pedimos un documento de
identidad legible la primera vez que solicita un pago a cuenta bancaria; esa verificación queda registrada y las siguientes solicitudes se procesan sin volver a pedirla. Desde el celular, el lobby carga igual que en computadora; los juegos en vivo, las tragamonedas y las apuestas deportivas comparten el mismo menú lateral. Si una consulta requiere revisión manual, el equipo de soporte en
español responde por el chat dentro de la plataforma; el historial de la conversación queda visible en la sección de ayuda. Las preguntas sobre límites de depósito, cambio de número de celular vinculado o ajustes de notificaciones se resuelven desde la configuración de cuenta; no hace falta contactar soporte para esos cambios.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- BCP
- Interbank