Referencia

Acceso y condiciones de uso en territorio peruano

El acceso a nuestra plataforma depende de la legislación vigente en la región del usuario y de las áreas habilitadas para operar.

Acceso sujeto a ley localResponsabilidad del usuarioVerificación de elegibilidad regionalCasino en vivo y tragamonedas
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CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre términos y políticas

Si necesita aclarar algún aspecto de nuestras condiciones de uso, política de privacidad o requisitos de elegibilidad regional, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español. Mantenemos registros de todas las consultas recibidas y respondemos en el orden en que llegan, priorizando aquellas relacionadas con verificación de cuenta y documentación de identidad.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la esquina inferior derecha del sitio cuando inicia sesión en su cuenta; el equipo responde consultas sobre términos, elegibilidad y documentación requerida para verificar su perfil antes de procesar retiros.

Correo electrónico

Escriba a la dirección publicada en la sección de contacto del sitio adjuntando su número de cuenta y una descripción clara de su consulta legal o de políticas; recibirá respuesta en un plazo de dos a tres días hábiles.

Centro de ayuda

Acceda desde el menú superior para revisar artículos sobre requisitos de edad, documentos de identidad aceptados, regiones habilitadas y pasos para cerrar o suspender temporalmente su cuenta si lo considera necesario.

PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo manejamos su información y sus derechos de usuario

Recopilamos datos personales únicamente para verificar su identidad, procesar transacciones y mantener la seguridad de la cuenta. Toda la información sensible viaja cifrada mediante protocolos SSL y queda almacenada en servidores con acceso restringido. Usted tiene derecho a solicitar una copia de los datos que conservamos, a pedir correcciones si detecta errores y a solicitar la eliminación de su cuenta junto con el historial asociado, siempre que no existan obligaciones legales de retención pendientes.

Recopilación de datos

Solicitamos nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de documento de identidad al crear la cuenta; adicionalmente, registramos cada transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo para fines de auditoría interna.

Uso de cookies

Empleamos cookies de sesión para mantener activo su inicio de sesión y cookies de análisis para medir el rendimiento del sitio; puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso a la plataforma.

Seguridad de cuenta

Cada inicio de sesión genera un código de confirmación enviado por correo electrónico o SMS; active la autenticación en dos pasos desde la sección de seguridad para añadir una capa adicional de protección contra accesos no autorizados.

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta; procesamos estas solicitudes en un plazo máximo de quince días hábiles según lo establecido por la normativa de protección de…

Respuestas sobre acceso, elegibilidad y políticas de la plataforma

El acceso depende de la legislación vigente en cada departamento y de las categorías de juego habilitadas en su zona; usted es responsable de verificar que su participación cumple con las leyes locales antes de registrarse o depositar fondos.

Solicitamos una foto clara de su DNI peruano por ambos lados y, en algunos casos, un comprobante de domicilio reciente; la verificación es obligatoria antes de procesar su primer retiro y ayuda a prevenir fraudes o usos indebidos de la cuenta.

Sí, puede pedir la eliminación de su cuenta y de toda la información asociada escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta; conservaremos únicamente los registros que la ley nos obligue a mantener para fines de auditoría o cumplimiento tributario.

Todas las transacciones se cifran mediante protocolos SSL de extremo a extremo y quedan registradas en el historial de la billetera de su cuenta; no almacenamos credenciales de acceso a su aplicación bancaria ni compartimos datos de pago con terceros.

Cambie su contraseña de inmediato desde la sección de seguridad y active la autenticación en dos pasos; luego contacte al equipo de soporte por chat en vivo para revisar el registro de accesos y bloquear cualquier sesión sospechosa activa.

Ambos documentos están publicados al pie del sitio en la sección legal; le recomendamos leerlos con atención antes de abrir su cuenta, ya que describen sus derechos, nuestras obligaciones y los términos que rigen cada transacción realizada en la plataforma.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.